Kundenzufriedenheitsumfrage.

Name: Group Peeters
Price range: $

Group Peeters ist täglich bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihren hohen Ansprüchen gerecht zu werden.

Deshalb ist uns Ihr Feedback wichtig!

Das Ausfüllen des Fragebogens dauert nur wenige Minuten und kann nicht unterbrochen werden.

Wie heißen Sie? *

Für welches Unternehmen arbeiten Sie? *

Was ist Ihre Position? *

Welches Unternehmen werden Sie bewerten? *

BE - Peeters OIW nv

BE - Peeters TPI sa

BE - General Tank Cleaning (GTC) bvba

BE - General Civil Services (GCS) bvba

BE - IC&SC nv

NL - Peeters Nederland bv

DE - Industrieservice Peeters GmbH

Mit welcher Branche kamen Sie in Kontakt? *

BE - Herentals (Peeters OIW)

BE - Antwerpen (Peeters OIW)

BE - Gent (Peeters OIW)

BE - Hoboken (Peeters OIW)

NL - Bergen-op-Zoom (Peeters Nederland)

NL - Rotterdam (Peeters Nederland)

NL - Stein (Peeters Nederland)

NL - Spijkenisse (Peeters Nederland)

NL - Sas van Gent (Peeters Nederland)

BE - Ivoz-Ramet (Peeters TPI)

BE - Manage (Peeters TPI)

BE - Bernissart (IC&SC)

BE - Charleroi (IC&SC)

BE - Lüttich (IC&SC)

DE - Nörvenich (Industrieservice Peeters)

Wer ist Ihr Ansprechpartner in unserem Unternehmen? *

Welches Projekt werden Sie evaluieren? *

Wann war der Starttermin dieses Projekts? *

Datum *

Wünschen Sie weitere Erläuterungen zu den Fragen?

Nein

Sicherheit

Werd er vooraf een veiligheidsplan of risicoanalyse opgemaakt ? En wordt er conform dat plan gehandeld ? / Neemt ons management deel aan veiligheidsrondgangen ? / Zijn onze veiligheidsdeskundigen aanwezig, bereikbaar en toegankelijk ?

Wie erleben Sie unser Sicherheitsverhalten und unsere Sicherheitskultur? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Is de preventieadviseur aan u voorgesteld of is deze gekend ? / Zijn er effectief veiligheidsrondgangen gelopen ? / Worden incidentmeldingen gemaakt en opgevolgd ?

Wie erleben Sie die Funktionsweise unserer Sicherheitsorganisation? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Worden de instructies en regels nageleefd door onze medewerkers ? / Nemen wij op eigen initiatief corrigerende maatregelen ? / Houden onze medewerkers zich aan de verkeersregels ?

Wie sicher verhalten sich unsere Mitarbeiter am Arbeitsplatz? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Zijn alle regels die relevant zijn op de site gekend ? / Worden alle voorschriften opgevolgd door onze medewerkers ?

Was halten Sie von den Sicherheitsschulungen und Arbeitsanweisungen, die unsere Mitarbeiter erhalten haben? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Zijn alle correcte PBM's aanwezig ? / Worden de juiste PBM's gebruikt door onze medewerkers ?

Wie gut wird die persönliche Schutzausrüstung (PSA) eingesetzt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Zijn eventuele noodzakelijke instructies voor materialen aanwezig ? / Zijn de materialen gekeurd ? / Wordt het materiaal correct gebruikt ?

Was halten Sie von der Sicherheit der Werkzeuge und Ressourcen, die unsere Mitarbeiter verwenden? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Is materiaalopslag volgens de regels van de kunst ? / Zijn huisvesting en sanitair voldoende ordelijk en hygiënisch ? / Zijn (vlucht)wegen voldoende vrijgehouden ?

Wie beurteilen Sie die Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Worden de procedures voor aanmeldingen gevolgd ? / En de procedures voor het verkrijgen van werkvergunningen ? / De procedures voor werkordernummers, bestelbonnummers of SAP-nummers ? / Worden (schier)ongevallen correct gemeld ? / Worden ontleende materialen tijdig teruggebracht ?

Wie gut werden Sicherheitsverfahren eingehalten? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Qualität der Arbeit

Was de offerte conform de vraagstelling ? / Werd de offerte op tijd ingediend ?

Wie haben Sie die Qualität der Auftragsakquise erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werd er tijdig een gedetailleerde planning opgemaakt ? / Werden de benodigde materialen tijdig besteld en geleverd ? / Was de werkvoorbereiding flexibel genoeg bij wijzigingen ?

Wie haben Sie die Qualität der Arbeitsvorbereitung erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werden knelpunten tijdig opgemerkt ? / Werden er alternatieven of andere oplossingen voorgesteld ? / Was de uitvoering volgens de vooropgestelde planning ?

Wie haben Sie die Qualität und Planungstreue erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werden de werken kwaliteitsvol opgeleverd ? / Werden er kwaliteitscontroles uitgevoerd na afloop van de werken ? / Hebben onze medewerkers de juiste attitude ? / Lopen onze medewerkers er verzorgd bij ?

Wie haben Sie die Qualität der Ausführung der Arbeiten empfunden? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Was ons personeel vaktechnisch op de hoogte ? / Had ons personeel genoeg ervaring ? / Beheerst ons personeel de voertaal ?

Wie haben Sie das Wissen, die Fähigkeiten und die Spezialisierung unserer Mitarbeiter erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Waren de leidinggevenden voldoende kwaliteit-, veiligheid- en milieubewust ? / Had het management voldoende inzicht en kennis ? / Trad het management sturend op ? / Communiceerde het leidinggevend toezicht voldoende met de opdrachtgever ?

Wie haben Sie die Qualität der Betreuung erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werd de juiste uitrusting gebruikt ? / Waren het materiaal en de middelen in goede staat ? / Was er voldoende uitrusting ?

Wie haben Sie die Qualität und den Einsatz des Materials empfunden? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werd het werk uitgevoerd conform de opdracht ? / Wat is de staat van het geleverde werk ?

Wie haben Sie die Qualität der Ausführung und Abnahme erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Verwaltung und Organisation

Werd de afgesproken procedure voor meer- of minderwerk gevolgd ? / Werd er op een correcte manier meerwerk geclaimed ?

Wie haben Sie den Umgang mit Mehr- und Minderarbeit erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Zijn de terugmeldingen, proforma's, facturen en eindafrekeningen correct en tijdig ?

Wie haben Sie die finanzielle Abwicklung erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werd het werftoezicht tijdig aangesteld en ingelicht ? / Werden taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden duidelijk aangegeven ? / Werd het juist aantal werknemers ingezet ?

Wie haben Sie die Gestaltung und Organisation erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Is er voldoende milieubewustzijn bij onze medewerkers en leidinggevenden ? / Werd de werkplek proper en ordelijk achtergelaten ?

Wie haben Sie unsere Aufmerksamkeit für die Umwelt erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Is onze firma voldoende ingesteld op dringende opdrachten ? Stellen we ons flexibel op bij overwerk ?

Wie haben Sie unsere Flexibilität erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Werden er startwerk vergaderingen gehouden met de onderaannemers ? / Kon het toezicht leidinggeven aan onderaannemers ? / Werden onderaannemers tijdig (aan)gemeld en voldoende opgevolgd ?

Wie haben Sie unsere Koordination möglicher Nachunternehmer erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Keine Anwendung

Bemerkung

Gesamtbewertung

Wie haben Sie unseren gesamten Service erlebt? *

1 – Schlecht

2 – Könnte besser sein

3 – Gut

4 – Sehr gut

Bemerkung

Würden Sie uns weiterempfehlen? *

1 - Definitiv nicht

2 - Wahrscheinlich nicht

3 - Wahrscheinlich ja

4 - Definitiv ja

Wie nachhaltig schätzen Sie unser Unternehmen ein? *

1 - Nicht nachhaltig

2 - Manchmal nachhaltig

3 - Meistens nachhaltig

4 - Nachhaltig

Bemerkung

Haben Sie Fragen, Anmerkungen oder Tipps, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern?

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